服务承诺

 24小时销售热线:
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我公司为更好地为广大用户服务,特向社会和广大用户作出产品质量保证声明如下:
一、凡用户购买我公司生产的平板等量具类系列产品,在一年内实行“三包”。
二、我公司售出的产品终身成本价保修或以旧换新。
三、凡用户购买我公司生产的产品价值在5万元人民币以上的,需要进行上门服务的,我公司将立即派安装、维修人员到用户厂家进行周到服务。
1、郊区的用户,我公司在收到服务信息后12小时内到达用户厂家进行服务。
2、河北省用户,我厂在收到服务信息后24小时之内(张家口地区36小时之内)到达用户厂家进行服务。
3、华北地区、山东、河南、山西东部、安徽北部、江苏、上海、辽宁地区用户,我公司在收到服务信息后48小时内到达用户厂家进行服务。
4、其它省区用户,我公司在收到服务信息后72小时内到达用户厂家进行服务。
5、偏远地区用户,我公司在收到服务信息后24小时内出发,一周内到达用户厂家进行服务。

 
服务宗旨:
·全面:做到售前、售中、售后热情服务。
·快捷:服务网点遍布全国各地,产品在任何地方都可以放心使用。
·主动:安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等,无需用户提出,主动提供。
·及时:接到电话后,以 快捷的方式到达现场,保证用户满意。
 

用户如遇以下情况可直接向我们投诉
·公司派出的售后服务人员,用户有事找不到或联系不上。
·售后服务人员服务质量不好,服务态度、技术水平差,修理不及时。
·售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。
·售后服务人员不遵守贵方管理规定。
·用户产品出现的故障,售后服务人员维修后效果不能令用户满意。